どーも、メーカー（製造業）で働いて7年のメカワカ(@maker_sales)です。
今回は、メーカー営業が「きつい」かどうか解説しました。
メカワカメーカー営業ってきついイメージありますか？
結論から申し上げますと、全体的にはきつくなく、楽な部類だと思います。
メカワカそこで、当記事では筆者がメーカー営業として「きつい」と感じたポイントを解説。
きつい傾向にある業界のメーカーも紹介しました！
メカワカ
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メーカー営業で「きつい」と感じたポイント
それでは、筆者のメカワカが実際に働いて感じたメーカー営業のきついポイント紹介！
下記の6つなります。
メーカー営業のきついポイント
- 欠品
- 値上げ
- 担当店が多い
- 物流トラブル
- 商品クレーム
- 自分以外のミス
この6つのきついポイントの共通点は、「自分の力ではコントロールできない」という事。
どんな仕事も同じですが、自分でコントロールできないことは「きつい」ですね。
メカワカ欠品
メーカー営業にとって欠品は「きつい」ポイント！
メーカー営業は、「自分がどの製品をどれだけ売るのか」を事前に生産部に連絡します。
メカワカ特に、自分しか売っていないようなコアな製品の見通しは、重要。
上司や前任の担当者からしっかり内容を確認する必要があります。
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欠品は、取引先から強く注意されますので、真摯に対応しましょう。
取引先の売り上げに関係しますので当然です。
メカワカ値上げ
値上げもメーカー営業できついポイントでした。
値上げは、原油価格や為替、国同士の経済政策、外相トラブル、運賃値上げなど。
メカワカ値上げの嫌なところは、商談にプラス材料がないこと。
値上げのようなマイナスな商談が起きる前に取引先との関係性を強めましょう。
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値上げは、いかにその値上げ理由を解説できるかがポイントです。
会社の状態や市場の動向に目を向けて働きましょう。
メカワカ担当店が多い
これは運しかありませんが担当店が多いのもきつい。
担当店が多いと営業はもちろんのこと、資料作成や分析、値上げなどなどで作業量が多くなります。
メカワカお問い合わせが多ければ、仕事がなかなか進みませんので大変です。
1人あたり15〜25店くらいが良いでしょう。
メカワカ物流トラブル
運送会社による配送トラブルで、取引先やユーザーから文句を言われることもありました。
配送トラブルは、自分ではどうにもできないこと。
メカワカとても「きつい」ですよね。
しかも、なぜか重要な取引先に限ってあるんですよ（笑）
例
- 「配送した製品をなくしました」
- 「２個口で送付したのに、１個しか届かない」
- 「路線便に間に合わなかったので、明日に遅れます」
などなど。
メカワカ商品クレーム
まず、メーカー営業は売るだけではなく、会社を代表して取引先にお伺いします。
そのため、クレームが発生すれば対応しなければなりません。
メカワカその回収を行った際に、ユーザーから怒鳴られることもありました。
本当に稀なケースですが、6年間営業してきて、1回くらいですかね？
メカワカ商品クレームは自社製品の改善点です。
改善点を会社に報告して、その製品が改善後に販売好調になることも結構ありました。
そのときは、会社でも評価されましたし、製造知識が増えて提案力がアップ！。
メカワカとにかく、自社に責任があれば、その責任に対して謝罪し、改善すれば良いのです。
そう考えると難しい嫌なことではなく、簡単なことだと思いました。
自分以外のミスによるトラブル
メーカー営業は、提案から販売金額の回収までが職務内容です。
商談は、営業の職務ですがその他は、第三者が行うことがほとんど。
メカワカもしその事務がミスした場合には、営業が取引先に謝罪する必要があるでしょう。
「請求書の内容を間違えた」
「納品書の送付先を間違えてしまった」
「注文書の内容とは違う商品を間違えて、手配してしまった」
などなど。
上記のようなミスは、取引先との信頼性を大きく失うことにもあります。
重要なのは、事務に責任にせず、会社の問題として改善する旨を伝えること。
たまに、事務員さんの責任にするとんでもない営業がいますが、そういった営業はより信頼を失います。
メカワカ以上が、メーカー営業のきついポイントでした。
メーカー営業「きつい」かどうかは業界や会社次第
メーカー営業をしていて感じたのは、「きつい」かどうかは業界や会社次第ということ。
ここからは、「きつい」と感じることの多い業界や会社の条件について解説。
下記になります。
きついメーカーの条件
- 担当が多い
- 商材に緊急性がある
- 自社配送物流がある
- 商社ポジションもある
- ユーザーへダイレクト販売
- 時代に乗れていない商材メーカー
メカワカ担当が多い
まず、1人の営業に対して担当する取引先が多い会社は、きついでしょう。
それだけお問い合わせが多くなりますから。
メカワカ1年目は、量が質を生むので担当店が多いのは良いかもしれません。
しかし、2年目以降からは、質を高めた提案を心がけるべきです。
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私の場合には、担当店が通常の2人分でした。
他の人は、ダラダラ働いていましたが、私だけ日中は問い合わせに追われていましたね。
メカワカ商材に緊急性がある
商材に緊急性があると、きついでしょう。
例えば、天候に左右される商材です。
「大雨だと売れる」
「悪い菌が発生した」
「不具合があると事業ができない」
そんなイメージです。
全く販売見通しが意味をなさず、在庫過多か欠品を繰り返すでしょう。
メカワカ自分の提案力や管理能力もあまり意味をなしません。
緊急性なく注文をくれる既存の顧客に迷惑をかけることもしばしばあります。
メカワカ自社配送物流がある
自社配送物流があるメーカーもきつい傾向にあります。
食品・食材に多いですかね。
自社物流があると「いつでもどこへでも配送」できてしまいます。
販売する上では、強みですが、クレーム対応などは下手すると24時間対応できてしまう・・・
深夜や早朝など現実的ではない時間での緊急対応は、それ専任の部署があるでしょう。
しかし、もしかしたらその部署へ異動を命じられる可能性もあります。
ですので、できれば自社配送できてしまう会社も避けたいところ。
メカワカ商社ポジションもある
仕入れ品の販売をしているメーカーもあります。
仕入れ品の販売できついのが、お問い合わせが多いこと。
メカワカまた、自社の販売条件と異なるので、見積書も自社のモノを応用できないのです。
これでは時間がかかりますね。
メカワカそういったメーカーで働くなら営業事務のようなサポートがしっかりしたメーカーを選ぶべきですね。
在庫状況や見積もりを代わりに対応してくれるでしょう。
メカワカユーザーへダイレクト販売
ユーザーへのダイレクト販売がメインなメーカーもきついでしょう。
まず、ダイレクトユーザー販売がメインですと、1社に対する販売金額が少ないでしょう。
メカワカさらには、通販価格や商社の配送力とも比較されますね。
アスクルやamazonと行った大手通販サイトとの配送力を比較されると厳しいでしょう。
メカワカ残業や雑務が増えますね。
ダイレクトユーザー販売がメインのメーカーは、価格競争のためにそう行った策をとることもあります。
その場合には、製品力がない可能性も疑う必要があるでしょう。
メカワカ時代に乗れていない商材メーカー
時代に乗れていない商材のメーカーもきついでしょう。
なぜかと言えば、販売に苦慮するからです。
代理店や商社がユーザーへ提案してくれない傾向があるでしょう。
せっかく良い製品でも、取引先が製品を提案してくれないのでは、売り上げは上がりません。
代理店や商社などは、ユーザーの求める製品を提案する必要があります。
時代に乗れていない商材は、後回しか、ユーザーから依頼をされて初めて提案するケースが多い。
そんな商材のメーカーでは「なかなか」売り上げは上がりません。
給与水準も低い傾向にあります。
メカワカ無形より有形商材メーカーの方がきつい？
ここまでメーカー営業のきついポイントを紹介しました。
おそらく、読者の方の中では、「今までのきついポイントを見るに、無形商材ならきつくなさそう」と思った方も多いはず！
有形商材とは、家電や車、靴、アパレル、飲料、食品です。
無形商材は、システムやネットサービス、ITなど。
確かに、その通りで無形の方がきつくない傾向があります。
その理由の１つに、人材に投資できるということが挙げられるでしょう。
有形ですと、工場の設備投資や作業員、製品自体の原料、在庫の保管料など、投資先が多岐に渡ります。
それでは、なかなか利益を従業員に還元できませんね？
メカワカ確かにその通りで、無形をおすすめします。
ただし、ベンチャーやスタートアップなどは気をつけましょう。
請求事務や雑務を従業員で行う可能性もありますから。
転勤なしで残業少ない大手の無形商材メーカーであれば最高でしょう。
メカワカ最後までお読みいただきありがとうございました。関連記事もよろしくお願いします。
「メーカー営業が楽かどうか知りたい！」
そんな方に向けて、下記の記事にてメーカー営業の楽なポイントについて解説しました。
メーカー営業は楽です！【ただし、業界によりけりで注意が必要】
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「メーカー営業に転職したい」
そんな方に向けてメーカー営業への転職について、下記の記事にて解説しました。
【メーカー営業の転職について解説！】おすすめ転職サイトと志望動機【転職先まで解説】
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noteにてメーカー営業の教科書を書きました。
メーカー営業の基礎を16,000字で紹介！
超実戦編ですが、ぜひ確認してみてください！
